POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 27 de julio de 2026
Cada pedido pasa por revisión y empaque antes de salir. Estos son los tiempos que manejamos.
Tiempos
El tiempo total se compone de dos etapas: preparación y tránsito.
| Etapa | Tiempo |
|---|---|
| Preparación del pedido | 2 a 4 días hábiles |
| Tránsito — Ciudad de México y zona metropolitana | [1 a 2] días hábiles |
| Tránsito — principales ciudades del país | [2 a 4] días hábiles |
| Tránsito — resto de la República y zonas extendidas | [3 a 7] días hábiles |
| Total estimado | [3 a 11] días hábiles |
Los días hábiles excluyen sábados, domingos y días festivos oficiales en México. Los pedidos realizados después de las [14:00] h comienzan a contar a partir del siguiente día hábil.
Los tiempos de tránsito son estimados de la paquetería, no una garantía nuestra. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, los plazos de entrega dependen de la operación de la empresa de mensajería. Nuestro compromiso es despachar dentro del plazo de preparación indicado y darte seguimiento hasta que el pedido llegue.
En temporadas de alta demanda —lanzamientos, Buen Fin, Hot Sale y temporada navideña— los tiempos pueden extenderse. Lo anunciaremos en el sitio antes de tu compra.
Preventa
Las piezas marcadas como preventa aún no se encuentran en nuestro almacén. Su ficha de producto indica la fecha estimada de disponibilidad, a partir de la cual comienza a correr el tiempo de preparación y tránsito descrito arriba.
- La fecha publicada es un estimado y puede moverse. Si cambia, te avisamos por correo.
- Si tu pedido combina piezas de preventa con piezas disponibles, se envía completo cuando todas estén listas. Si prefieres recibir por separado, escríbenos antes de comprar; el segundo envío tiene costo adicional.
- Puedes cancelar un pedido de preventa con reembolso del 100% en cualquier momento antes de que sea despachado, escribiendo a contacto@2000.club.
- Una vez despachado, aplica nuestra política de cambios y devoluciones.
Seguimiento
Recibirás un correo con tu número de guía en cuanto el paquete salga de nuestro almacén. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o promociones antes de escribirnos.
El estatus tarda hasta 24 horas hábiles en reflejar movimiento en el sistema de la paquetería.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo número exterior e interior, colonia, código postal y referencias. Revisa estos datos antes de confirmar el pago: una vez despachado el pedido no podemos modificarlos.
Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia después de los intentos de entrega de la paquetería, el reenvío tiene un costo de $149 MXN. Si prefieres cancelar en ese punto, reembolsamos el importe de los productos; los costos de envío no son reembolsables.
Para envíos a edificios, oficinas, condominios o unidades con acceso restringido, asegúrate de que haya quien reciba. Las entregas realizadas a un tercero en el domicilio indicado se consideran entregadas.
Incidencias
Paquete marcado como entregado que no recibiste: repórtalo dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega registrada.
Paquete sin movimiento: si tu guía lleva más de [7] días hábiles sin actualizar, escríbenos.
Paquete dañado: toma fotografías del empaque exterior y del contenido antes de manipularlo y envíanoslas de inmediato.
En todos los casos escríbenos a contacto@2000.club con tu número de pedido. Levantamos la investigación con la paquetería —que puede tardar entre [5 y 15] días hábiles en resolverse— y te mantenemos informado hasta cerrar el caso. Una vez concluida, reponemos o reembolsamos según corresponda.
Los reportes presentados fuera de los plazos indicados pueden no ser procedentes ante la paquetería, lo que limita nuestra capacidad de resolverlos.
Contacto
contacto@2000.club Lunes a viernes, [10:00 a 18:00] h, hora del centro de México Respuesta en un máximo de 48 horas hábiles