POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 27 de julio de 2026
Antes de comprar, revisa la guía de tallas de cada modelo: publicamos las medidas en centímetros sobre la prenda. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
Plazos
| Periodo | Qué procede |
|---|---|
| Días 1 a 5 hábiles desde la entrega | Devolución por cualquier motivo, con reembolso al método de pago original |
| Días 6 a 30 naturales desde la entrega | Cambio de talla, cambio de modelo o saldo a favor |
| Después de 30 días | No procede, salvo defecto de fabricación |
Días 1 a 5 hábiles
Puedes devolver tu pedido por cualquier motivo, sin necesidad de justificarlo. Te reembolsamos el importe de los artículos al método de pago original.
Los costos de envío originales no son reembolsables y el envío de retorno corre por tu cuenta.
Días 6 a 30
Seguimos aceptando devoluciones durante 30 días naturales desde la entrega. En este periodo la resolución es cambio por otra talla, cambio por otro modelo o saldo a favor por el valor de los artículos. No aplica reembolso al método de pago.
El saldo a favor se emite como código digital, tiene vigencia de 12 meses, es acumulable con otros pedidos y no es canjeable por dinero.
El envío de retorno corre por tu cuenta. Nosotros cubrimos el envío de la pieza nueva en cambios de talla del mismo modelo.
Condiciones de aceptación
Para que una devolución proceda, la pieza debe llegar:
- Sin uso, sin lavar, sin planchar y sin alteraciones.
- Con todas las etiquetas de marca y de talla adheridas en su posición original.
- Sin olor a perfume, humo, detergente o corporal.
- Sin manchas de maquillaje, bronceador, alimentos o cualquier residuo.
- Sin pelo de mascota ni marcas de uso.
- En su empaque original.
- Con el número de pedido.
Toda pieza recibida se somete a inspección. Si no cumple estas condiciones, la devolución se rechaza y te lo notificamos con evidencia fotográfica. La pieza queda disponible para reenvío durante 15 días naturales, con costo de envío a tu cargo; pasado ese plazo se considera abandonada.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a contacto@2000.club con el asunto "Devolución + número de pedido", indicando el motivo y adjuntando fotografías de la pieza con las etiquetas visibles.
- Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles. Si autorizamos la devolución, te enviamos un folio de autorización y la dirección de retorno.
- Envía la pieza con la paquetería de tu preferencia dentro de los 7 días naturales siguientes a la autorización, anotando el folio de forma visible en el paquete.
- Conserva tu número de guía. Las devoluciones viajan bajo tu responsabilidad hasta que confirmemos su recepción.
La dirección de retorno se entrega únicamente junto con el folio de autorización. Los paquetes recibidos sin folio serán rechazados y devueltos al remitente a su costo.
Piezas con defecto o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si la pieza presenta un defecto de estampado, costura o tela, o si recibiste un artículo distinto al que ordenaste, escríbenos a contacto@2000.club dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, adjuntando:
- Fotografía completa de la pieza extendida
- Fotografía cercana del defecto
- Fotografía de la etiqueta de talla y de la guía de envío
En estos casos absorbemos el 100% de los costos de envío y eliges entre reposición o reembolso total del pedido, incluyendo el envío original.
Qué no consideramos defecto: variaciones de tono de hasta 10% respecto a la fotografía del producto, diferencias de ±2 cm en las medidas, y la textura ligeramente perceptible al tacto en las áreas estampadas. Son características propias de la confección en algodón pesado.
Excepciones
No procede devolución ni cambio en:
- Piezas que no cumplan las condiciones de aceptación descritas arriba.
- Solicitudes fuera de los plazos indicados.
- Gafas de sol con rayaduras, golpes, deformaciones o daños por uso. Deben devolverse con estuche, paño y empaque completos.
- Tarjetas de regalo y saldos a favor.
- Piezas de archivo, última pieza o venta final identificadas como tales en su ficha de producto: quedan fuera del periodo de cambio de días 6 a 30, aunque conservan la devolución de los primeros 5 días hábiles y la garantía por defecto de fabricación.
Reembolsos
Te notificamos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informamos si fue aprobada. De aprobarse, el reembolso se procesa en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original. El tiempo en que el dinero se refleje depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos a contacto@2000.club.
Cancelación de pedido
Si tu pedido aún no ha sido despachado, lo cancelamos y reembolsamos al 100%. Escríbenos lo antes posible a contacto@2000.club. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, la solicitud se procesa como devolución conforme a los plazos descritos arriba.
Uso razonable
TWO THOUSAND se reserva el derecho de limitar o rechazar devoluciones de cuentas con un patrón atípico de devoluciones, pedidos con indicios de uso previo o intentos de devolver artículos que no correspondan a los enviados. Lo notificaremos por escrito antes de aplicar cualquier restricción.
Contacto
contacto@2000.club Lunes a viernes, [10:00 a 18:00] h, hora del centro de México Respuesta en un máximo de 48 horas hábiles